Após receber seguidas queixas referentes ao atendimento nas agências do Banco do Brasil instaladas dentro do campus da Unicamp, a Adunicamp enviou à Superintendência do Banco, com cópia à Febraban (Federação Brasileira de Bancos), ao Procon de Campinas e à Reitoria da Universidade, um ofício (leia aqui) denunciando o fato e solicitando que medidas cabíveis fossem tomadas para melhorar o atendimento ao público.
Em resposta ao ofício da Adunicamp e após solicitação da Febraban, o Banco do Brasil, representado pelo Gerente Geral de Ouvidoria, Marcos R. N. Marques, enviou um e-mail (ver e-mail aqui) comunicando que a reclamação foi registrada na agência nº 2447 – Unicamp, responsável pelo caso.
A Adunicamp aguardará a resposta da Agência e continuará cobrando melhorias no atendimento ao público.